(097) 68-93-160 г. Киев, просп. Берестейский 12 Карта проезда

Вопросы и ответы

ДОСТАВКА ТОВАРОВ ▼

Бронируется ли товар в магазине при самовывозе?

Да, вы можете зарезервировать товар, предварительно обговорив условия с менеджером. Время резервации товара – 2 суток.

Детский транспорт доставляется в собранном или разобранном виде?

Детские электромобили, квадроциклы, велосипеды и другой транспорт доставляются частично собранными (на 70-80%).

Как выбрать способ доставки при покупке на сайте?

При оформлении заказа в графе №2 вам предложат выбрать подходящий вариант доставки: самовывоз, курьерская служба или курьер компании.

Как осуществляется доставка заказов?

Доставка заказов по Украине осуществляется курьерской службой: Интайм, Новая Почта, Деливери. Доставка по Киеву выполняется курьерами компании AutoBaby. Также у нас есть самовывоз из магазина в Киеве.

Когда я получу ТТН для отслеживания заказа?

После передачи заказа в курьерскую службу, наш менеджер вышлем вам ТТН для отслеживания посылки в мессенджер.

Осуществляется ли доставка заказов в выходные дни?

Заказы комплектуются и отправляются с понедельника по субботу. В субботу отправка осуществляется до 12:00. Заказы, оформленные в субботу после 12:00, будут переданы курьерской службе в понедельник.

Сколько дней занимает доставка заказа?

Срок доставки заказа составляет 2-3 дня с момента отправки. Отследить заказ можно через ТТН на сайте курьерской службы.

Что делать, если товар был поврежден при доставке?

Если при получении заказа вы обнаружили повреждения или неполную комплектацию товара, откажитесь от получения и свяжитесь с нашим менеджером для уточнения деталей.

ОПЛАТА ТОВАРОВ ▼

Есть ли предоплата при покупке наложенным платежом?

Нет, предоплата при заказе товара наложенным платежом отсутствует.

Как выбрать способ оплаты при покупке на сайте?

При оформлении заказа в графе №3 вам предложат выбрать подходящий вариант оплаты: наличными, картой, кредит.

Как выполняется возврат денег или обмен товара?

В соответствии со ст. 9 «О защите прав потребителя», вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента покупки. Возврат средств осуществляется любым удобным для клиента способом в течении 7 дней, после проверки товара нашими менеджерами.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ в интерне-магазине AutoBaby можно:

  • Картой через сайт (Visa/MasterCard).
  • Переводом на банковскую карту.
  • Наличными (в шоу-руме).
  • При получении заказа (наложенный платеж).
Можно ли забрать товар самостоятельно после оплаты?

Да, вы можете оформить самовывоз заказа из нашего магазина по адресу: г. Киев, ул. Набережно-Крещатицкая, 39.

Можно ли оплатить заказ картой Visa/MasterCard?

Да, заказ можно оплатить картой Visa/MasterCard на сайте или в отделении курьерской службы.

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ ▼

Есть ли скидки на детский электротранспорт?

Да, мы регулярно проводим сезонные и праздничные распродажи со скидками от 5 до 20%.

Как быстро со мной свяжутся после оформления заявки на сайте?

После оформления заказа на сайте наш менеджер свяжется с вами в течении 30-60 минут.

Можно ли провести тест-драйв электромобиля перед покупкой?

Да, вы можете провести бесплатный тест-драйв в нашем шоу-руме. Для этого свяжитесь с менеджером и уточните наличие интересующего транспортного средства и подходящее время. Если интересующей вас модели нет в выставочном зале, мы привезем ее со склада в Киеве.

Нужно ли регистрироваться на сайте для оформления заказа?

Нет, для оформления заказа вам не нужно регистрироваться и создавать личный кабинет.

Что делать, если после оформления заявки с вами не связались?

Причиной отсутствия обратной связи может стать высокая загруженность менеджеров или сбой в работе сайта. В этом случае, просим вас связаться с отделом продаж по номеру: (097) 68-93-160